1. DROIT DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 10 jours dès réception pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, à vos frais.

Conditions de retour :

• Produit en parfait état, non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné de la facture originale

Les articles endommagés ou utilisés partiellement ne seront pas remboursés intégralement.
Les retours sont sous la responsabilité du client. Merci de nous informer de votre souhait de retour à info@mytrophies.ch ou au 078 856 38 61.
Les cadeaux ou promotions liés à la commande doivent être également retournés.

2. PAIEMENT SECURISE

OPEN DOOR SARL utilise un système de paiement en ligne sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.

Les informations saisies ne circulent pas sur internet. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme bancaire de paiement, Six Payment Services, sans passer par notre site www.mytrophies.ch. OPEN DOOR SARL ne conserve aucune information concernant votre carte bancaire.

3. PROTECTIONS DES DONNEES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées via le site sont traitées de manière confidentielle, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur.
Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf si nécessaire pour l’exécution de la commande.

4. SERVICE GARANTIE

Conformément à l’article 210 du Code des obligations suisse, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication ou de matière, à compter de la date de livraison.

Spécificité du bois massif

Certains de nos produits sont fabriqués en bois massif, un matériau vivant, naturel et non stabilisé.

Des variations de teinte, fissures, fentes ou déformations légères peuvent apparaître avec le temps, en fonction de l’humidité, de la température ou du mode de stockage.

Ces phénomènes ne sont ni des défauts, ni couverts par la garantie, car ils relèvent des caractéristiques propres au bois massif. Les produits peut se fissurer au fil du temps : ceci n’est pas considéré comme un vice de fabrication.

En cas de défaut avéré, OPEN DOOR Sàrl s’engage à réparer, remplacer ou rembourser le produit concerné.

La garantie ne couvre pas :
– l’usure normale,
– les détériorations dues à un usage non conforme,
– les dommages causés par des chocs, chutes ou modifications du produit.

La facture fait office de preuve de garantie.
Le client est tenu de vérifier les produits dès réception et de signaler tout défaut sans délai.

5. STOCK Nous faisons tout notre possible pour maintenir notre stock à jour.
En cas de rupture de stock, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra modifier sa commande.
Si un produit est définitivement indisponible, la commande sera annulée et remboursée.
Les tailles des produits sont données à titre i